Köpvillkor
Aerogardens köpvillkor tillämpar konsumentköplagen konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distansavtalslagen (SFS 2000:274).
Växtgaranti
Om din fröpodd av någon anledning inte börjar gro, trots att du följt instruktionerna, får du en ny av oss. Skicka fröpodden till oss, tillsammans med ett följebrev där du meddelar när du satte i podden och när du konstaterade att den inte började gro, så returnerar vi med en ny till dig. Frakt debiteras med 69 kr. Garantin gäller inte fröpoddar där fröna har börjat gro. Garantin gäller ej heller om du inte följt instruktionerna.
Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Leveranssätt
Paketet levereras med DHL, Schenker Privpak eller Posten till ditt närmaste utlämningsställe alt direkt hem i brevlådan vid mindre försändelser. Lämna gärna mobilnr för sms-avi om möjlighet finns. Paketet når Dig snabbare vid sms-avi.
Normal leveranstid är 1-2 veckor men vid hög orderingång eller beställning av vissa produkter kan leverans ske lite långsammare. Är någon av de varor Du beställt slut på lager meddelar vi dig detta snarast möjligt, och ger dig uppgift om leveranstiden. Vi förbehåller oss även rätten att neka leverans p g a vår eller leverantörens lagersituation, eller om vi av någon annan anledning inte godkänner beställningen. Vi meddelar kunden (via e-post) ifall sådana situationer uppstår.
Alla leveransbesked är preliminära - vilket beror på att vi reserverar oss för att våra leverantörer ibland kan ändra deras leveransbesked på våra inköpsordrar.
Ångerrätt
I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument (privatperson) ångerrätt (öppet köp) inom 14 dagar efter det att varan har kommit fram till dig. Vill du utnyttja din ångerrätt ska du ta kontakt med oss via mail eller telefon. Har du beställt mot faktura är det extra viktigt att vi får returen i god tid innan fakturans förfallodatum så vi har möjlighet att räkna av returen från totalbeloppet. Eventuell faktureringsavgift, påminnelseavgift och dröjsmålsränta återbetalas ej om du utnyttjar din ångerrätt.
Ångerrätten kan ej utnyttjas genom att du avstår från att hämta ut brev/paket. Outlösta brev/paket som går i retur debiteras med en avgift på 350:- för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hanteringskostnader. Ångerrätten gäller ej för företag. Givetvis får varan inte vara använd. Varan med eventuell originalförpackning (gäller ej det ytteremballaget som varan skickades i) ska återsändas i samma skick som när du fick den (obruten förpackning). Varan skickas till Aerogarden tillsammans med uppgift på kontonummer (inklusive clearingnummer) för återbetalning. Köparen ska ordna med och stå för kostnaderna för returfrakten, vilken sker på köparens risk. Så tänk på att förpacka varan väl. Avdrag görs för eventuell fraktskada på returnerad vara. Skulle returfrakten inte vara betald görs även avdrag för den innan återbetalning sker. Återsändning får ej ske mot postförskott eller liknande, Aerogarden löser ej ut postförskott eller underfrankerad post. Återbetalning sker först efter det att vi fått tillbaka varan och kontrollerat dess skick. Avdrag kan komma att göras på varans värde om den är helt eller delvis skadad, gäller även dess förpackning.
Garantier och service
Vi lämnar 1 års garanti på Aerogardens, och erbjuder reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen.
Felaktig eller skadad vara skall reklameras till oss omedelbart. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta Aerogarden först. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses inte ut. Kontakta vår kundtjänst via mail eller telefon, beskriv felet och glöm inte att ange ditt ordernummer. Vi kontaktar sedan dig med instruktioner hur reklamationen ska gå till. Efter att vi fått varan tillbaka, skickar vi en ny vara. Transportskadat gods skall dock reklameras där du hämtar ditt paket. Spara allt emballage.
Om varor saknas, kontakta oss och spara allt emballage tills dess att vi klargjort ansvarsfrågan.
OBS!! Skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss och fått RMA-nummer samt instruktioner.
